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        區政務辦推行幫辦代辦業務 勤做企業的“跑腿人” 做好發展的“服務員”

        日期:2022-12-27

        今年以來,區政務辦通過設置服務專區、成立服務隊伍、明確服務職責、提升服務效率等措施,落實幫辦代辦服務,做好企業“跑腿人”和助力發展的“服務員”。

        如今,在區行政服務中心建設項目區域,區政務辦設置了企業服務專區,設置服務專窗3個,專門開展此項服務。而在區屬國有公司,我區也設立了企業幫辦代辦中心近10個,實現轄區企業幫代辦服務全覆蓋。

        同時,我區專門組建了服務隊伍,由區政務辦、區行政服務中心入駐窗口單位、相關區屬國有公司明確業務骨干組建幫代辦隊伍,包含企業服務專員8名、幫辦代辦員20名、協辦員57名。服務專員負責為企業提供相關政策解讀、咨詢、培訓以及督促窗口單位加快辦事進度等服務,代辦員負責具體為企業開展幫辦代辦等工作,協辦員負責督促落實幫辦代辦項目在本單位內部審批流程銜接運轉等工作。

        為提升服務效率,區政務辦梳理重點服務事項清單、事項辦理流程和服務指南,編制幫代辦服務手冊,建立幫代辦工作聯席會議制度及相關運行機制,加強業務培訓和廉政培訓,有效提升幫代辦隊伍業務素質和服務水平,為企業縮減事項辦理時長20%,提高申請資料準備效率50%,提高企業優惠政策享受率,助推轄區企業高質量發展。

        今年以來,幫代辦隊伍共計為轄區企業開展政策宣講5場次,開展專題宣傳活動2場次,惠及企業80余家,發放《促進服務業發展政策精選》等宣傳資料2000余份,為轄區企業提供營業執照、施工許可證、不動產權證代辦等服務480件,為企業提供政策咨詢、問題答疑等11條。


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